2024.11.12 【復旧】Salesforceの障害に関して – インフォメーション

お客様各位

以下の時間帯で、Salesforceにて障害が発生していました。
この影響で、弊社製品での帳票出力などがエラーとなる場合がありました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

　障害時間帯

　2024年11月12日(火) 7時21分頃〜 11月14日(木)7時30分頃

　詳細

上記の時間帯で、Salesforce にファイルの保存もしくは、保存されたファイルへのアクセスができない場合があります。
これによりOPROARTS・帳票DXからSalesforceへの通信がエラーとなり、帳票生成などがエラーになる場合があります。

■影響範囲

https://status.salesforce.com/incidents/13444

に記載の「影響を受けるインスタンス」のSalesforce組織から、以下サービスを
ご利用中のお客様
・OPROARTS
・帳票DX
・カミレス

■事象
・OPROARTS、帳票DXで帳票生成エラーになる場合があります。
・カミレスで以下の事象が発生する場合があります。
　　　　PCのログイン申請画面で帳票画像が表示されない可能性があります。
　　　　ゲスト申請画面で入力結果の画像保存ができない可能性があります。

＜2024/11/13 10:00更新＞
11/12(火) 17時以降は当障害によるエラーは確認されておらず、概ね解消している状況です。引き続きSalesforce社への確認を行っております。

＜2024/11/14 9:00更新＞
Salesforce社より以下の通知があり、解消しました。

弊社技術部門はこの問題を特定し、解決しました。Salesforce ではお客様の成功を最優先事項とし、本問題から学び、再発防止に努めて参ります。すでに根本原因分析を開始しており、完了後、結果をインシデント記録に掲載いたします:
https://status.salesforce.com/incidents/13444

ご不明な点がございましたら、下記のアドレスまでご連絡ください。
support_info@jp.opro.net