お客様各位
ViewFramerをご利用の場合に以下障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。詳細については調査中です。
| 障害時間帯 | 2026年1月23日17:05~18:05 |
| 事象 | ViewFramer 処理中に メモリー不足（Out of memory） が発生し、ジョブが異常終了するタイミングで以下エラーが発生する場合がありました。 502 Bad Gateway 504 Gateway Time-out |
| 原因 | 特定の顧客が メモリーを大量に使用するジョブ を実行したことで、システムがメモリー不足に陥りました。 ViewFramer の内部に レコード件数制限が適用されていない箇所があり、そこで大量レコードを処理してしまったためメモリー不足が発生しました。 |
| 暫定対応 | 問題が発生した顧客に マッピングを改善していただき、メモリー大量消費が起きないよう調整しました。 その結果、同様のメモリー不足は現在は発生しておりません。 |
| 恒久対応 | ViewFramer 内の、レコード件数制限が効いていなかった箇所に対し、2月5日(木)のメンテナンス時にレコード件数制限が適切に働くよう修正 を実施しました。 |
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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