【重要】Sandbox環境にログインできない事象について

2026年5月29日更新

Salesforce 側の仕様変更に伴い、以前ご案内していた
「Use a substitute email address for unverified domains にチェックを入れる」対応は、現在は推奨しておりません。

現在は、当該設定のチェックを外していただくことを推奨しております。

チェックが有効な場合、一部環境で @sfcustomermail.com ドメインからメールが送信され、受信側で迷惑メールとして判定される可能性があるためです。

詳細は以下の記事をご確認ください。

【重要】「未確認のドメインに対して代替メールアドレスを使用」 設定変更のお願い

2026年5月、Salesforceの変更により、下記「対処方法」に記載の [Use a substitute email address for unverified domains] の設定対応は不要となりました。

Salesforce の Spring ’26 より、メール送信ドメインの検証（DKIM等）が必須化されました。

この影響によりオプロ製品を単体でご利用頂いているお客様でSandbox環境にログインできない事象が発生しています。

対象

オプロ製品のうち、ソアスク、docutize、カミレスを単体でご利用の組織

事象

Sandbox環境にログインする際、認証コードが受信できずログインできない

対処方法

① システム管理者がSandbox環境にログインできない場合

以下の情報を記載の上、弊社サポートサイトまでご連絡をお願いします。

• Sandbox環境の組織ID
• Sandbox名
• システム管理者のユーザ名

※複数のSandbox環境で発生している場合、組織ごとにご連絡をお願いします。

② システム管理者はログインできるが一般ユーザはSandbox環境にログインできない場合

システム管理者がSandbox環境にログインできる場合、以下の設定により認証コードの受信が可能となります。

＜設定手順＞

1. Sandbox環境にシステム管理者でログインする
2. 設定⇒クイック検索に「送信」と入力し表示された「送信」をクリックする
3. 「メールセキュリティ準拠 (Salesforce またはメールリレーからのメールのみ)」セクションに記載されている[Use a substitute email address for unverified domains] にチェックを入れ「保存」

変更履歴