2026.07.14 【復旧】ViewFramerの障害について

お客様各位

ViewFramerでメモリー不足エラーが発生し、一部のリクエストがエラーで終了する発生しておりましたが、暫定復旧済みです。

• 障害発生日時

  • 2026年7月14日(火) 22時00分頃 〜 24時04分頃（暫定復旧）

     

• 発生している事象

  • ViewFramerでメモリー不足エラーが発生し、一部のリクエストがエラーで終了する。

     

• 影響範囲

  • 以下のURLからViewFramerをご利用のお客様
    • https://vfui.ap.oproarts.com
    • https://vfrest.ap.oproarts.com
    • https://ext.ap.oproarts.com

   

• 障害原因

  • 2026年1月23日に発生した障害に対する恒久対応の実装において、レコード件数制限に関する考慮が十分でなかったため、メモリー不足が発生いたしました。
    参考：2026.01.23 【復旧】ViewFramerの障害について
     

• 暫定対応

  • 該当サーバーの再起動

     

• 恒久対応

  • システム改修を8月5日(水) 19:00～24:00に実施済みです。

     

• 障害発生からの経緯

  • 2026年7月14日(火) 22時00分頃（JST）
    • 監視チームがアラートを検知。調査を開始。
  • 2026年7月14日(火) 24時04分頃（JST）
    • 暫定対応として該当サーバーの再起動が完了。正常に処理が行われていることを確認。引き続き、原因調査を継続。
  • 2026年7月15日(水) 16時06分頃（JST）
    • 障害原因を特定。恒久対応の検討を開始。
  • 2026年7月24日(金) 13時20分頃（JST）
    • 恒久対応の内容を決定。
  • 2026年8月5日(水) 21時40分頃（JST）
    • 恒久対応実施済み。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、サポートサイトよりお問い合わせください。
◎サポートサイトURL
https://spc.opro.net/hc/ja
◎ご利用方法
https://spc.opro.net/hc/ja/articles/4605642922265